Videos Ponencias Expocontact 22 archivos - Expocontact 2025 https://www.expocontact.net/ediciones/blog/category/videos-ponencias-expocontact-22/ Tue, 19 Jul 2022 12:09:35 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.5 https://www.expocontact.net/ediciones/wp-content/uploads/2025/04/cropped-Avatar-expocontact-32x32.png Videos Ponencias Expocontact 22 archivos - Expocontact 2025 https://www.expocontact.net/ediciones/blog/category/videos-ponencias-expocontact-22/ 32 32 Bienvenida a Expocontact 2022 https://www.expocontact.net/ediciones/blog/bienvenida-a-expocontact-2022/ Wed, 29 Jun 2022 15:55:24 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14584 La entrada Bienvenida a Expocontact 2022 se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

Bienvenida a Expocontact 2022 Enrique García Gullón | CEO EMEA | Konecta

La entrada Bienvenida a Expocontact 2022 se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> ¿Cómo puede ayudarnos la tecnología para el Contact Center en un escenario siempre cambiante? https://www.expocontact.net/ediciones/blog/como-puede-ayudarnos-la-tecnologia-para-el-contact-center-en-un-escenario-siempre-cambiante/ Wed, 29 Jun 2022 15:57:44 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14589 La entrada ¿Cómo puede ayudarnos la tecnología para el Contact Center en un escenario siempre cambiante? se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

¿Cómo puede ayudarnos la tecnología para el Contact Center en un escenario siempre cambiante?
Jorge del Río | CIO | Konecta

La entrada ¿Cómo puede ayudarnos la tecnología para el Contact Center en un escenario siempre cambiante? se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> Digitalización, automatización, personalización: la conquista del cliente pasa por la tecnología https://www.expocontact.net/ediciones/blog/digitalizacion-automatizacion-personalizacion-la-conquista-del-cliente-pasa-por-la-tecnologia/ Wed, 29 Jun 2022 15:58:34 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14592 La entrada Digitalización, automatización, personalización: la conquista del cliente pasa por la tecnología se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

Digitalización, automatización, personalización: la conquista del cliente pasa por la tecnología
Julio García Izquierdo | Sr Account Executive | Genesys

La entrada Digitalización, automatización, personalización: la conquista del cliente pasa por la tecnología se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> Data Science – Driven Insights: nuevos modelos de gestión. Asegurando el éxito en nuestras decisiones empresariales: Big Data + Analítica + IA = Resultados https://www.expocontact.net/ediciones/blog/data-science-driven-insights-nuevos-modelos-de-gestion-asegurando-el-exito-en-nuestras-decisiones-empresariales-big-data-analitica-ia-resultados/ Wed, 29 Jun 2022 15:59:10 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14595 La entrada Data Science – Driven Insights: nuevos modelos de gestión. Asegurando el éxito en nuestras decisiones empresariales: Big Data + Analítica + IA = Resultados se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

Data Science – Driven Insights: nuevos modelos de gestión. Asegurando el éxito en nuestras decisiones empresariales: Big Data + Analítica + IA = Resultados
Diana Catalina Velásquez | Chief Data Officer | Konecta

La entrada Data Science – Driven Insights: nuevos modelos de gestión. Asegurando el éxito en nuestras decisiones empresariales: Big Data + Analítica + IA = Resultados se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> Hiper-personalización de la atención al cliente: hasta qué punto lo podemos lograr y con qué tecnología https://www.expocontact.net/ediciones/blog/hiper-personalizacion-de-la-atencion-al-cliente-hasta-que-punto-lo-podemos-lograr-y-con-que-tecnologia/ Wed, 29 Jun 2022 15:59:31 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14598 La entrada Hiper-personalización de la atención al cliente: hasta qué punto lo podemos lograr y con qué tecnología se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

Hiper-personalización de la atención al cliente: hasta qué punto lo podemos lograr y con qué tecnología
Julio Pérez | Director of Customer Experience | Enghouse Interactive

La entrada Hiper-personalización de la atención al cliente: hasta qué punto lo podemos lograr y con qué tecnología se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> Tecnología e incertidumbre; modelos de sensibilidad y respuesta https://www.expocontact.net/ediciones/blog/tecnologia-e-incertidumbre-modelos-de-sensibilidad-y-respuesta/ Wed, 29 Jun 2022 15:59:58 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14601 La entrada Tecnología e incertidumbre; modelos de sensibilidad y respuesta se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

Tecnología e incertidumbre; modelos de sensibilidad y respuesta
Judith González | Head of BPO’s | GoContact a Broadvoice company

La entrada Tecnología e incertidumbre; modelos de sensibilidad y respuesta se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> ¿Cómo crear una estrategia de Inteligencia Artificial efectiva para tomar las mejores decisiones de negocio y fidelizar a tu cliente? https://www.expocontact.net/ediciones/blog/como-crear-una-estrategia-de-inteligencia-artificial-efectiva-para-tomar-las-mejores-decisiones-de-negocio-y-fidelizar-a-tu-cliente/ Wed, 29 Jun 2022 16:00:23 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14605 La entrada ¿Cómo crear una estrategia de Inteligencia Artificial efectiva para tomar las mejores decisiones de negocio y fidelizar a tu cliente? se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

¿Cómo crear una estrategia de Inteligencia Artificial efectiva para tomar las mejores decisiones de negocio y fidelizar a tu cliente?
Ignacio García | Director de Iberia | Talkdesk

La entrada ¿Cómo crear una estrategia de Inteligencia Artificial efectiva para tomar las mejores decisiones de negocio y fidelizar a tu cliente? se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> El recobro digital como herramienta de cambio en la experiencia del cliente https://www.expocontact.net/ediciones/blog/el-recobro-digital-como-herramienta-de-cambio-en-la-experiencia-del-cliente/ Wed, 29 Jun 2022 16:00:46 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14608 La entrada El recobro digital como herramienta de cambio en la experiencia del cliente se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

El recobro digital como herramienta de cambio en la experiencia del cliente
Nicolás Zavala | Director | Konecta Legal & Collections
Bárbara Acín | Responsable recuperación deuda | Iberdrola
Joaquín Pardo | CEO | Vozitel
Jesús Rodriguez | Head of Collection & Recovery Business Strategy | BNP Paribas Personal

La entrada El recobro digital como herramienta de cambio en la experiencia del cliente se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> Los datos: el diamante en bruto del Contact Center para potenciar el negocio https://www.expocontact.net/ediciones/blog/los-datos-el-diamante-en-bruto-del-contact-center-para-potenciar-el-negocio/ Wed, 29 Jun 2022 16:01:15 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14611 La entrada Los datos: el diamante en bruto del Contact Center para potenciar el negocio se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

Los datos: el diamante en bruto del Contact Center para potenciar el negocio
Sandra Cortez | Sales Director Sapin, Italy, Portugal, Malta | Verint
Manuel Beltrán, Sales Manager Customer Experience | Evolutio

La entrada Los datos: el diamante en bruto del Contact Center para potenciar el negocio se publicó primero en Expocontact 2025.

]]> ¿Hacia dónde vamos? Tendencias en la atención al cliente y BPO para adaptar nuestras estrategias a las necesidades de nuestros clientes https://www.expocontact.net/ediciones/blog/hacia-donde-vamos-tendencias-en-la-atencion-al-cliente-y-bpo-para-adaptar-nuestras-estrategias-a-las-necesidades-de-nuestros-clientes/ Wed, 29 Jun 2022 16:01:38 +0000 https://www.expocontact.net/?p=14614 La entrada ¿Hacia dónde vamos? Tendencias en la atención al cliente y BPO para adaptar nuestras estrategias a las necesidades de nuestros clientes se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>

¿Hacia dónde vamos? Tendencias en la atención al cliente y BPO para adaptar nuestras estrategias a las necesidades de nuestros clientes
Brian Blackader | Expert Associate Partner | McKinsey

La entrada ¿Hacia dónde vamos? Tendencias en la atención al cliente y BPO para adaptar nuestras estrategias a las necesidades de nuestros clientes se publicó primero en Expocontact 2025.

]]>