ASÍ FUE EXPOCONTACT 2022

ExpoContact, celebro la 17ª edición del congreso el 2 de junio 2022 bajo el título “Viajando junto al cliente ante los nuevos desafíos” donde se expusieron los temas más candentes, pero también el valor del desempeño de las compañías del sector y nos centramos en tres pilares clave:

  • Personas que conectan con personas: la nueva ruta hacia el Customer Experience, donde se reflexionó sobre la transformación necesaria hacia modelos que pongan en el centro tanto al cliente como al talento.
  • Procesos. Más globales, pero más cercanos que nunca. Suponen los nuevos retos en la gestión del cliente y, por ello, se debatió sobre las nuevas fórmulas para convertir el Contact Center en la punta de lanza del éxito en las organizaciones.
  • Tecnología. Digitalización, automatización y personalización: la conquista del cliente pasa por la tecnología, donde hemos mostrado las últimas e innovadoras tendencias tecnológicas para adaptar nuestras estrategias a las necesidades de los clientes.

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