También se conoce en los entornos de Contact Center como Text-to-Speech o TTS y es la tecnología que permite reproducir el habla humana de forma artificial. Esta tecnología es capaz de recibir un texto y reproducirlo con una voz artificial sintetizada.

Dependiendo del avance y grado de madurez de la solución de síntesis, se podrá percibir una voz metálica robotizada o una voz muy natural. Esto se debe a que convertir cada texto en fonemas es complejo porque intervienen muchas reglas combinación de vocales y consonantes, duraciones y entonaciones de las palabras que hacen que sea muy complejo que parezca una voz natural.

El Text-to-Speech es una solución eficaz e innovadora en el entorno de los Contact Center y los Call Center. Aquí puedes conocer más sobre el Speech Analytics y la Inteligencia Artificial.